Politique en matière de remboursements et de retours

Chez MG DESIGN, notre objectif est votre entière satisfaction. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article ou demander un remboursement. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours simple et transparente pour garantir votre tranquillité d’esprit lors de vos achats.

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner l’article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail de contact] et fournir les détails de votre commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires pour retourner l’article.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement de votre achat selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de retour peuvent s’appliquer et seront déduits du montant remboursé, sauf en cas de défaut de l’article ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les délais et conditions spécifiés ci-dessus. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat et peuvent prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.

Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou en vente, peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Service Clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [adresse e-mail de contact]. Notre équipe est là pour vous aider et s’assurer que votre expérience d’achat avec [Nom du site] soit agréable et sans souci.

Dernière mise à jour : 20/04/2024.